增强现实技术改变零售业的三种方式

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全球疫情的大肆侵略加速了线下购物到线上购物的持续转变,随着广大用户对在线购物的依赖日益增加,促使零售商在探索新兴技术的道路上不断前进。如何帮助企业与消费者建立情感联系、区分他们的产品并以数字方式扩大其在国际上的足迹呢?增强现实技术(AR) 为品牌的营销活动提供了大量的机会。

在目前数字化技术的快速发展以及各种形式的高新技术正在汇集的情况下,AR技术获得了更大的机会蓬勃发展。特别是5G 连接的推出,以及谷歌 和 亚马逊等公司推出的 AR 应用程序或功能 ,都在迅速推动AR技术成为主流。而消费者使用增强现实技术的概率也在上升,71% 的人 表示他们会因为 AR 应用程序而更频繁地购物。

在用户在线体验比以往任何时候都更重要的时候,零售商可以通过以下三种方式使用 AR 来改变他们的营销策略。 

一、现场活动和产品发布

虽然在当前环境下,各品牌无法进行产品发布等线下直面消费者的活动,但这并不能阻止零售商推出新产品系列。AR 可以提供身临其境且充满情感的虚拟事件,并围绕品牌最新产品打造一场营销活动,为用户打造虚拟与现实结合的,更为引人注目的购物场景。

根据研究,55% 的消费者认为 AR 使购物体验更加令人兴奋,因此,数字活动可以捕捉到用户兴趣并进一步优化AR技术的营销方式,提高AR技术的使用范围。     

与传统的线下发布活动相比,AR 活动体验具有许多优势。

  1. 通过集成到数字展示层中的交互功能,它使消费者能够成为积极的参与者,而不是被动的观众。
  2. 它还使活动更具可扩展性,克服了任何物理位置的自然边界,使无数消费者能够在全球任何位置同时体验产品发布和活动。

二、个性化产品可视化

随着在线购物省略了访问线下实体店的过程,零售商需要帮助消费者想象和试用产品,以鼓励他们购买。据 Apple 称,如果消费者有机会使用 AR 看到家具在其家庭环境中的外观,那么他们购买家具的可能性会增加11 倍。Apple 进一步指出,Wayfair 报告中消费者通过AR技术购买产品的可能性是平时的3.4倍,而 Build.com 表示,当消费者可以通过 AR 更全面地体验产品时,退货率会降低 20%。

通过实施增强现实技术,如激光雷达和同步定位和构建技术 (SLAM),用户能够看到产品的特定功能并与之互动,因此增强现实技术将用户带入身临其境的购物场景中,几乎还原了线下实体店购物体验,以增加转化率并减少退货。

AR 驱动的 3D 界面打造了更大的深度感来实现了比拟线下的购物场景,而 SLAM 使数字对象能够“锚定”在物理世界中,为购物者提供了更逼真的体验。 

多年来,宜家在其不断改进的 Place 应用程序中成功地使用了 AR技术,该应用程序允许客户在订购前在家中放置和可视化一件家具。 40% 的购物者表示通过AR测试,他们愿意支付更多的产品,也希望其他零售商也能采用这种技术到他们的产品中,以提供更有价值的购物体验。

每个 AR 体验对于用户的实际上下文和环境都是独一无二的,并允许用户以个性化和身临其境的方式与产品互动。这种参与度和个性化程度超出了视频和更传统的“平面”互联网体验所能提供的范围。

三、讲述产品故事

今天的消费者在购买商品的时候通常会愿意去了解产品与品牌背后的故事,而 AR 可以帮助零售商以身临其境的方式将产品背后的故事变为现实。WebAR技术的出现使这些信息可以被广泛访问并吸引用户进入体验,通过网络浏览器为用户提供无缝的数字体验,而无需下载应用程序。 例如,家乐氏( Kellogg’s)最近使用 AR 技术,早餐者能够通过沉浸式虚拟丛林中的教育游戏了解自然世界以及巧克力的历史。  

当可持续性和企业社会责任显着影响消费者的购买决定时,AR 讲述产品故事的能力尤为重要。AR 可以帮助零售商阐明产品的整个过程,包括原材料的来源、产品的制造方式、供应链的外观以及产品最终如何回收。例如,Mars已将 AR 与其 Uncle Ben 的大米产品一起使用,以追踪从“农场到餐桌”的旅程,让购物者放心的购买产品。           

随着向在线购物的转变,AR 为零售商提供了宝贵的机会来吸引消费者、展示他们的产品、创造竞争优势并推动销售。现场活动和产品发布、先进的产品可视化功能和深入的产品故事讲述只是 AR 改变零售业并帮助零售商在这个充满挑战的时期蓬勃发展的众多方式中的一小部分,关于AR技术能为品牌带来的营销优势,后面我们将会一一道来。      

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