Q	登录不了kivicube平台，显示“内部服务器错误”该怎么办？** **
A	登录Kivicube平台时遇到“内部服务器错误”时，可以： 1. 可以刷新页面试试 2. 使用新版Chrome浏览器登录 上传素材时遇到“内部服务器错误”时，可以： 1. 检查上传的zip压缩的文件夹本身是否包含中文或特殊字符，若包含，那请调整为英文再进行压缩和上传，如果上传依然提示错误，请联系官方

Q	为什么扫描场景二维码的时候可以体验AR场景，但是在扫描合辑二维码的时候扫描不出来呢？
A	在体验合辑的时候，需要注意的一点：设置的项目（合辑）类型一定要与之后要创建的场景类型一致；比如需要创建【图像检测与跟踪场景】，那在创建项目（合辑）的时候就需要在项目类型处选择【图像检测与跟踪】，如下图：
注意：目前合辑入口的二维码只提供给购买了企业版的用户使用

Q	**不是企业版但是想试用kivicube合辑功能怎么办？ **
A	可以通过该说明中的步骤体验合辑功能（带水印）https://www.yuque.com/kivicube/manual/collection-trial

Q

**Kivicube平台都支持什么素材上传？ **

A

模型素材支持：glb（最推荐）、fbx、gltf、obj格式 > 注意：如果其他格式上传出错，推荐转为glb格式上传，详情查看：../ar-asset-creation-guide/3d-model-animation-workflow/ar-model-export-workflow/ar-model-export 视频素材支持：mp4格式的透明视频和正常AR视频 > 注意：在AR场景内展示的透明视频需要特殊的方法制作，详情请查看：../ar-asset-creation-guide/alpha-video 图片素材支持：jpg、jpeg、png格式 全景图素材支持：jpg、jpeg、png > 注意：目前全景图仅支持在3D互动场景体验，如果要在云识别/陀螺仪场景支持请参考：WebAR体验请参考 音频素材支持：mp3格式 详细素材规范请查看：../ar-asset-creation-guide/mp-specs 如果在小程序中使用，还需要额外注意此规范：../ar-asset-creation-guide/mp-specs

Q

合辑（项目）多场景支持多张图的体验和单个场景【陀螺仪/云识别场景】支持多张图的体验有什么区别呢？

A

合辑与场景的关系 + 一个合辑（项目）内可以有多个场景，一个场景只能隶属于一个合辑（项目） + 一个合辑（项目）内的所有场景都可以通过一个合辑（项目）的体验入口体验 陀螺仪或者云识别场景下的合辑（项目）多场景多图识别体验 > 若该合辑（项目）内有A、B、C、D四个场景，每个场景内分别有几张识别图，那识别A场景中的任意一张识别图则会出现A场景的内容，识别B场景中的任意一张识别图则会出现B场景的内容 > 若当前已识别成功正在体验A场景内容，想识别C场景中的识别图体验C场景，则只需直接点击返回重新识别C场景的识别图即可 陀螺仪或者云识别场景下的多图识别 > 若该场景内有十张识别图，那识别该场景内任意一张识别图，都可以出现该场景 图像检测与跟踪场景的多场景合辑识别体验 > 若该合辑（项目）内有A、B、C、D四个场景，由于图像检测跟踪场景的特性，每个场景只能有一张识别图，识别这四个场景中的任意一张识别图则会出现该识别图对应的AR场景，也就是多场景（多图）连续识别体验 图像检测与跟踪场景的体验 > 一个图像检测与跟踪场景只能有一张识别图，故没有办法进行多图识别，一张识别图对应一个图像检测跟踪场景 注意：想要成功体验合辑（项目）多场景多图识别的功能，一定要保持合辑（项目）类型与该合辑（项目）内的场景类型一致，否则会识别不了的问题。

Q	AR类型都有什么区别？
A	首先Kivicube平台最常使用的AR类型有：陀螺仪场景、云识别场景、图像检测与跟踪场景、空间定位与跟踪场景（SLAM）
更多描述请参考： ../getting-started/legacy-docs/quick-start/create-scene ../learn/ar-scene-types/ar-type